Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Wellness Zone – Inhaberin Elisabete Esteves
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Wellness Zone, Inhaberin Elisabete Esteves, unabhängig davon, ob der Termin online, telefonisch im Rahmen einer Gutscheinbuchung oder vor Ort vereinbart wird.
2. Terminvereinbarung
Terminvereinbarungen erfolgen grundsätzlich online über das Buchungssystem und sind verbindlich.
Eine telefonische Terminvereinbarung ist ausschließlich bei Buchungen mit Gutschein möglich. In diesem Fall ist bei der Terminvereinbarung die Gutscheinnummer anzugeben.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Buchungshinweise, diese AGB sowie den vorgesehenen Ablauf der Terminvereinbarung vor der Buchung vollständig zu lesen und zu beachten.
Die AGB sind vor der Terminvereinbarung auf der Website einsehbar.
Bei telefonischer Terminvereinbarung mit Gutschein wird der Kunde vor Abschluss der Buchung auf die Geltung dieser AGB und die Möglichkeit hingewiesen, diese auf der Website einzusehen.
3. Anzahlungen und Gutscheine
Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Für bestimmte Behandlungen oder Termine kann eine Anzahlung verlangt werden.
Die Anzahlung dient zur Sicherung des Termins und wird bei Inanspruchnahme der Leistung vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet.
Bei einer Terminbuchung mit Gutschein dient der Gutschein bereits als Sicherheit für den vereinbarten Termin. Eine zusätzliche Anzahlung ist daher nicht erforderlich.
Erfolgt eine Fehlbuchung aufgrund eines vom Kunden verursachten Buchungsfehlers oder weil ausdrücklich angegebene Buchungshinweise nicht beachtet wurden, wird eine bereits geleistete Anzahlung nicht ausgezahlt, sondern als Gutschrift für einen zukünftigen Termin hinterlegt und bei einer späteren Buchung angerechnet, soweit kein gesetzlicher Rückzahlungsanspruch besteht.
4. Stornierung und Terminabsage
Eine kostenfreie Terminverschiebung ist nur einmal pro geleisteter Anzahlung möglich.
Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin können 50 % des vereinbarten Behandlungspreises als pauschalierter Schadensersatz berechnet werden.
Bei Nichterscheinen (No-Show) können bis zu 100 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Ersparte Aufwendungen werden dabei berücksichtigt.
Eine bereits geleistete Anzahlung wird auf eine anfallende Ausfallgebühr angerechnet.
Bei Terminbuchungen unter Verwendung eines Gutscheins gelten dieselben Stornierungs- und Ausfallregelungen. Die jeweils anfallende Ausfallgebühr wird mit dem vorhandenen Gutscheinwert verrechnet.
Bei einer Absage innerhalb von 48 Stunden werden entsprechend bis zu 50 % des vereinbarten Behandlungspreises vom Gutscheinwert abgezogen.
Bei Nichterscheinen können entsprechend bis zu 100 % des vereinbarten Behandlungspreises mit dem Gutschein verrechnet werden.
Übersteigt der Gutscheinwert die tatsächlich geschuldete Ausfallgebühr, bleibt das verbleibende Restguthaben des Gutscheins bestehen.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
5. Verspätungen
Bei Verspätungen des Kunden kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen. Der volle Behandlungspreis bleibt davon unberührt.
6. Leistungsumfang
Der Umfang der jeweiligen Behandlung richtet sich ausschließlich nach der gebuchten Dienstleistung.
Zusatzleistungen sind nur möglich, wenn sie ausdrücklich angeboten und vorab gebucht oder vor Ort vereinbart wurden.
Ein Anspruch auf nicht angebotene Leistungen besteht nicht.
Bitte beachten Sie:
Wimpern- und Augenbrauenfärben gehört nicht zum Leistungsangebot.
Es wird kein bestimmter Behandlungserfolg geschuldet.
7. Haftung
Der Kunde ist verpflichtet, Wellness Zone vor der Behandlung vollständig und wahrheitsgemäß über bekannte gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Beschwerden, Unverträglichkeiten oder sonstige für die Behandlung relevante Umstände zu informieren.
Für Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde relevante Informationen schuldhaft nicht, unvollständig oder unrichtig mitgeteilt hat, haftet Wellness Zone nur, soweit Wellness Zone hierfür ein eigenes Verschulden trifft.
Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleiben unberührt.
8. Hausrecht
Wellness Zone behält sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Hausrecht vor.
Termine oder zukünftige Buchungen können insbesondere bei unangemessenem Verhalten, wiederholten Terminverstößen, offenen Forderungen oder wenn eine sichere bzw. ordnungsgemäße Durchführung der Behandlung nicht gewährleistet werden kann, abgelehnt werden.
9. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte, bleiben unberührt.